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Spécialiste en réputation à La Réunion (974)

La réputation sur internet devrait être une priorité pour toutes les entreprises car aujourd’hui la grande majorité des clients se font un avis à priori en consultant Internet. La réputation d’une entreprise sur internet est fonction des avis de ses clients, et ces clients ne sont pas toujours du bon avis. Parfois ces clients n’en sont pas et sont en réalité des concurrents. Pour améliorer ou créer votre réputation sur internet je me charge de créer les éléments nécessaires à son développement, mais aussi je fais le ménage autant que possible dans les différents éléments négatifs qui peuvent nuire à la réputation de votre entreprise.

Les leviers de réputation sur internet sont nombreux. Depuis quelques années c’est Facebook qui tient le haut du pavé, mais il y en a beaucoup d’autres avec par exemple le retour en force des « pages jaunes », le monopolistique Google avec son service Google Business.

Les réseaux dits « sociaux »

Les réseaux sociaux sont des espaces de mise en relation de gens sur internet. Ce sont des services où il est possible d’écrire des textes, échanger des liens et diffuser des photos. Ces sites s’organisent en groupes qui « se suivent ». Ces réseaux sociaux ont pris une place très importante dans la vie de ses utilisateurs, les services sont chronophages et monopolisent le temps de ses utilisateurs. Malgré le peu d’intérêt des relations ainsi organisées, il est intéressant de faire exister votre entreprise dedans. Avec des centaines de milliers d’utilisateurs réguliers à La Réunion, être présent sur ces réseaux sociaux apportera une visibilité direct à votre entreprise ; mais aussi indirect car les réseaux sociaux sont visibles dans les moteurs de recherche pour votre référencement naturel.

Facebook est le réseau social incontournable, si vous optez pour une campagne de relations publiques sur les réseaux sociaux Facebook devra être votre priorité. Pour développer votre réputation sur ce site il faudra avoir des abonnés à votre page d’entreprise. Ces abonnés peuvent se faire par différentes méthodes, soit par une campagne publicitaire payante, soit en communiquant sur votre site internet ou au sein de votre entreprise, soit sur une campagne de buzz et/ou de promotion exceptionnelle.

Twitter n’a pas vraiment d’intérêt significatif, mais il faut y créer votre page pour au moins réserver son nom et se prévenir d’une usurpation d’identité. Twitter est un réseau social pour communiquer des informations rapides, c’est un peu le remplaçant du RSS.

Il est intéressant de mettre vos produits sur Pinterest. Bien que le site ne soit pas vraiment utilisé à La Réunion et en France, il est très présent dans les résultats des moteurs de recherche d’image, et les acheteurs en « lèchent les vitrines » après un accès par Google image.

Les services tel que Snapchat ou Instagram et les autres sont parfaitement inutiles pour une entreprise.

Les annuaires modernes

Les « Pages Jaunes », sont entrain de revenir en force. C’est un bon service de recherche de prestataires. Vous pouvez vous inscrire gratuitement ou payer pour une mise en avant de vos offres. Leur service de création de site internet n’est pas idéal, il vaut mieux opter pour une solution personnalisée et libre d’engagement chez un prestataire à proximité de chez vous.

« Google Business » est un service gratuit avec lequel votre entreprise sera mise en avant dans les résultats de recherche du moteur de Google et sur son service Google Map. Le service est gratuit et l’inscription relativement simple. Google propose aussi un service gratuit de site internet qui n’est pas idéal non plus, la solution personnalisée chez un prestataire est là aussi la meilleur option.

Les avis de clients

Les avis des clients sur internet sont principalement représentés sous deux formes, les étoiles qui représentent une note, et des commentaires cours.

Les avis sont mis en avant sur internet, les recherches du type « nom de l’entreprise + avis » ou « marque + avis » sont de plus en plus nombreuses. Une entreprise n’ayant pas la moyenne dans les notations proposées part avec un sérieux handicap, à contrario avec beaucoup de notations et des notes au dessus de la moyenne sont prises au sérieux et bénéficient d’un avantage certain.

Ses avis sont sollicités par des sites qui en vivent et qui en sont responsables. L’article L111-7-2 de la loi française oblige ces sites à avoir une gestion responsable de leurs avis. C’est à dire que désormais il est possible de contester un avis et de demander son retrait, il faut motiver sa demande et mettre en demeure le site d’agir dans le bon sens. C’est donc normalement la fin des avis postés par des concurrents peu scrupuleux, à condition de mener l’enquête et de démontrer au site que l’avis n’est pas objectif.

Quelques avis négatifs n’est pas une mauvaise chose, les internautes sont souvent suspicieux quand les avis sont tous positifs. Si vous pouvez répondre à vos détracteurs, n’hésitez pas à le faire ce sont des points positifs à exploiter.

Mes services

Je vous propose un plan d’action et des services d’ensemencement de popularité.

Je peux effectuer un audit complet de votre réputation. S’ils existent j’identifierai les leviers à améliorer. Je vous proposerai de nouveaux secteurs à exploiter.

Si vous avez déjà des avis sur votre entreprise Il faudra sans doute faire un peu de nettoyage, l’article L111-7-2 de la loi française nous permet d’agir sur les avis négatifs et nous pourrons donc les contester et demander leur suppression.

Dans les deux cas je peux vous former ou effectuer intégralement la prestation soit sur la durée ce qui est préférable, soit pour des prestations ponctuelles.

N’hésitez pas à me contacter, la gestion de réputation est aussi importante que le référencement dans les moteurs de recherche.


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